Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin – Hà Nội

Full Time Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank in IT Support and Services Email Job
  • Share:

Job Description

Responsibilities:

– Trực 24/7, tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận các sự cố của người dùng
– Phân loại, thiết lập mức độ ưu tiên và giải quyết trong quyền hạn cho phép.
– Chuyển yêu cầu đến các bộ phận có thẩm quyền để xử lý
– Kiểm soát tiện độ thực hiện yêu cầu và phản hồi cho người dung trong suốt quá trình hỗ trợ
– Liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo hỗ trợ người dung nhanh chóng, hiệu quả, thân thiện
– Tổ chức báo cáo, thống kê, đánh giá hiệu quả dịch vụ cung cấp
– Kiểm soát quy trình và cam kết chất lượng dịch vụ trong quá trình hỗ trợ người dùng

Requirements:

– Tốt Nghiệp các trường ĐH chuyên ngành CNTT
– Hiểu biết về lĩnh vực IT, am hiểu các ứng dụng và nghiệp vụ ngân hàng là một lợi thế
– Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (thành thạo 4 kỹ năng)
– Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.

 

Benefits:

– Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
– Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
– Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
– Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
– Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
– Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
– Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
– Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding…)

Other jobs you may like